云城区：信访工作三到位 提高群众满意度

今年以来，云城区纪委监委强化纪检监察信访举报工作，坚持“三到位”,拓宽信访举报渠道，力争把矛盾化解在基层，有效解决群众反映强烈的突出问题，提升了群众满意率。

宣传到位，信访举报全覆盖。通过微信、网站、短信、宣传栏等多种形式，到基层开展信访举报宣传日活动，广泛宣传纪检监察信访举报的法律法规、受理范围、处理程序等知识，引导群众依法依规举报，以理性合法的方式反映问题。充分运用“互联网+”平台，开通举报网站、举报电子邮箱和举报热线，实施网上受理、交办、办结、答复，提升“互联网+信访”的水平，使一些苗头性、倾向性问题以及越级访、集体访得以及时发现并有效化解。1-5月共收到群众信访举报35件次，同比上升25%。

接访到位，零距离倾听民声。每月安排区纪委监委班子成员接待群众来访，面对面处埋群众反映强烈的突出问题，对重大信访问题坚持区纪委书记亲自接访、亲自批办。进一步提升信访接待功能，热情对待每一位来访群众，端给群众一杯暖茶，认真聆听群众诉求，帮忙联系转交有关部门，并扩大信访举报电话的影响力，进一步扩大问题线索来源渠道。今年以来，共接待群众来访23批47人，积极受理群众关注的热点、难点问题，收到了良好效果。

督办到位，着力提升办结率。建立跟踪督办信访台账，实行专人负责、全程跟踪、动态管理，着力提高信访案件的办结率。通过电话提醒、发函督办、领导包案等多种方式，加强对信访件的跟踪督办。今年以来共电话提醒16条次，发督办函5件，领导包案3件，截至目前共办结信访举报件12件次，其中转立案3件。