云城区创新“三个五”举措确保信访举报

督办全覆盖

　　　　今年以来，云城区纪委层层压实办信责任，强化对信访举报件的跟踪督办，采取“三个五”举措，实现督办“横到边、纵到底”，确保信访举报核查率和按期办结率100%。

一、运用“五种方式”，确保督办常态化。信访室将受理的信访举报件建立督办台账，落实专人按不同类别，采取五种方式进行督办：一是电话跟踪督办。对查处难度不大的一般信访件，通过电话向承办单位询问办理情况，了解办理进度，直到案结事了。二是发函督办。对反映党员干部违纪问题比较严重的信访件以及联名信、重信重访、集体上访等突出信访案件，采取书面方式发函督办、全程跟踪案件办理的进展情况、处理情况。三是集中督导。以座谈或信访会议形式组织镇（街）纪委（纪工委）书记、专职副书记，梳理分析信访问题，研究解决的对策，对办理信访案件情况进行集中督办催办，提升信访案件报结率和查实率。四是当面督导。对于一些重大、疑难复杂和久拖不决的信访突出问题，采取约谈承办单位负责人的形式进行督办。五是现场督办。对于超过规定时间未结的要报结果件、领导交办的信访件以及长期不能息诉罢访的重信重访件，坚持深入基层单位，听取办理情况，共同分析研究，商讨解决办法，提出具体办结时限，促进问题解决。今年以来，电话督办9次，发函督办6件，现场督办1件，已办结8件，按期办结率100%。

二、明确五类重点，确保督办无死角。明确将五类信访举报件列为督办重点：一是上级交办或领导批示要求办理的；二是材料送信访室审核后认为需要补充调查、重新研究处理意见或补报有关材料的；三是转交办后群众仍然信访不断的；四是涉及领导干部、重点领域和关键环节，群众反映强烈的信访件；五是超期未结的信访件。今年以来，按期报结市纪委交办件1件；督查科级干部信访件5件；督办重复件3件，全部按期办结。

三、实行五种制度，确保督办长效化。一是实行通报制度。对重要信访件的办理情况以通报形式向有关单位进行情况反馈，并提出具体的整改意见，以引起有关单位及主要领导的重视，促进信访问题得到解决；二是实行联合督办制度。对疑难信访件或短期内难以解决的信访案件，通过及时召开信访联席会议，采取多个部门联办、督办的方式，加大办理力度，使群众反映的热点难题问题及时得以解决。三是实行报结“销号”制度。所有信访举报件一律实行挂账销号管理，对原始证据材料和核查报告实行信访室、分管常委、分管副书记、纪委书记四级审核，实行结案一件销号一件。对证据不充分的退回重报，对于处理不到位，引发重复访、越级访的继续挂账，限期查结。四是实行领导包案督办制度。对转办信访件的督查实行分片划区管理，由副书记包片，其他班子成员包区，分3个片包8个镇（街），全程督办，指导基层纪委摸排线索，制定核查方案，帮助解决办案中遇到的困难和问题。五是实行约谈制度。对调查进展缓慢、处置不力或在调查期间集体访、越级访的现象的，由区纪委领导约谈有关单位主要领导，并将谈话情况记录在案。