云城区“四接访”切实解决群众信访问题

近年来，云城区纪委监察局坚持班子领导定期接访、专项接访、基层接访和分类接访，认真收集群众反映的热点难点问题，切实化解群众的矛盾纠纷和解决群众的诉求，实现了和谐阳光信访。

 定期接访解民忧。将每月15日定为纪检监察接访日，由信访室制定接访安排表，明确接访领导、接访地点和接访室人员，并在云城区公众信息网上进行公布。对领导接访事项建立台账管理，由接访领导提出处理意见，并签字确认，实行专人负责和跟踪落实，对急需解决的重大问题实行包案制。

基层接访转作风。要求班子成员上下半年分别安排一次到各镇（街）或重点部门的党员工作室开展领导干部基层大接访，面对面地向群众宣传信访举报的法律法规及举报程序，认真倾听群众反映的热点、难点问题。对群众提出的问题，凡能当场解决的当场解决，不能当场解决的，认真核实后，及时反馈结果。自去年以来，共有11名班子领导参与了基层接访，发放《纪检监察机关信访举报知识》、《纪检监察信访举报指南》等宣传资料5000余份，张贴《举报贪腐，共创廉洁》宣传海报164张，发放调查问卷1500份，接受群众咨询500余人次，解决群众信访问题56件。

联合接访“一站式”。由区纪委联合区综治维稳中心、区信访局以及相关职能部门联合接访，形成了多部门协作联动的新机制，以访、接、办“一站式”服务，快捷有效地解决信访难题。对纪检监察业务范围内的各种投诉，做到“统一接访、统一登记、统一调度、统一安排、分类实施、相互配合”，及时化解矛盾。对纪检监察业务范围外的投诉，即时分流和协调相关部门办理。

律师接访解“心结”。去年以来，区纪委创新工作思路，创造性地试行律师参与接访。从区法律援助中心选聘了2名政治素质好、业务能力强的律师作为“特约接访员”，不定期到区纪委信访室参与接待来访群众，接访律师主要参与矛盾纠纷化解，协助纪委解答群众提出的法律问题，提供法律意见，对需要通过司法程序或者仲裁、行政复议解决的信访事项，告知或引导群众通过正常法律渠道依法解决，对群众进行法制宣传教育，对重大疑难来访案件的法律论证，提出法律建议。通过律师从法律专业角度给上访人做专业性的解释，使他们容易接受，以便解除“心结”，有效减少重复访。