云城区落实“三事”信访工作制度

云城区纪委坚持实行“群众说事”、“查访问事”、“为民办事”的“三事”信访工作制度。　　

“群众说事”即畅通诉求渠道。不断拓宽诉求渠道，完善了来访、来信、电话、网络及手机短信“五位一体”的诉求受理平台，并配套制定了诉求受理工作办法，构建了畅通无阻的诉求受理机制，广泛听取民意。

“查访问事”即密切干群关系。建立经常性走访群众制度，坚持纪委班子成员带队，定期深入到村（居）、街道进行现场接访，以召开纪检监察信访座谈会、进村入户走访或专题性约谈等形式，查热点、释疑点、解难点。今年以来，共走访群众51户，发放征询意见表100多份，收集意见和建议50多条，共收集到基层信访问题11件，化解信访问题5件，解决越级访5件，解决缠访3件。并为51户困难群众送上慰问金3万多元及慰问品一批。　

“为民办事”即提高工作效率。对收集到的诉求进行归纳整理，集中“会诊”，做到“及时查、认真办、尽快结”。凡是能当场解决的，一律现场处理；能马上办理的，一律从快从速；对短期内无法解决的，向群众讲清政策和原因，同时制定解决方案，限定时间逐步解决。