云城区建立四项机制提高信访举报处置能力

近年来，云城区纪委从稳定大局出发，建立四项机制着力化解各类矛盾纠纷，力争将信访问题化解在基层。

一是建立线索排查机制。在原有信访接待、全国统一举报电话“12388”和区级信访举报电话、信访投递信箱、短信举报平台等传统信访载体的基础上，进一步规范领导接访，拓宽网上举报渠道。群众可以通过云城区政府公众网、网上办事大厅等网站的“网上信访大厅”栏目，向区纪委进行举报。对重要的网上举报线索，及时进行梳理、呈报、初查、分析、反馈。在日常工作中，将信访举报与纪检监察、执法监察、纠风效能专项治理、廉政建设、反腐败协调工作等有机结合起来，通过多途径收集、综合管理，及时发现有价值的案件线索。

二是建立直查快办机制。区纪委监察和审计局确立群众信访无小事的理念，把信访举报工作作为维护人民群众切身利益的重要抓手，重点直查快办群众关心的民生热点、社会关注的焦点、上级交办案件、领导交办的信访件、顶风违纪信访件等五类信访举报案件。

三是建立信访监督机制。针对群众反映党员干部思想、工作、生活作风方面的廉洁自律问题和轻微违纪问题，经组织查实属实未构成立案的，一律实行严格的信访监督，及时与有关组织沟通，教育和提醒党员干部加以整改，力求避免和减少违纪行为的发生。全年共发信访通知书7份，实施信访谈话2人次，发出《信访整改通知书》1份，纠正问题3个，批评教育4人，提出整改建议6条，挽回经济损失10多万元。

四是建立结果反馈机制。对信访人的诉求进行科学分类，认真分析诱发信访人上访的根本原因，抓住主要矛盾和主要问题，深入了解信访人上访的真实动机。对调查处理完成的信访件，逐条分类反馈，对调查结果满意的，由信访人签字认可；对信访人不满意的，详细了解其理由和证据，无正当理由的通过做思想教育工作解决，有事实依据的应予支持，或补充调查等，逐步化解矛盾，达到满意结果。