云城：创新“微”管理 凝聚“微”动力

近年来，云城区通过网络新媒体平台增加与群众的互动交流，于2012年4月1日正式开通运行云浮市公安局云城分局官方微博“平安云城”，不仅可以提供各类安全防范信息，还可以通过新的平台和信息手段提高警务工作效率，对网络舆论阵地提前介入，了解社情民意，解决群众关心的一些问题，惠及民生。“平安云城”官方微博自开通以来发布微博310多条，粉丝952人；共接到网民举报线索55条，查处各类违法犯罪治安案件20多起，处置其他扰民信息30多起。

一、从“民生”抓起，积极创新工作理念。今年以来，云城分局将微博管理作为创新社会管理、提高公共服务、加强警务公开、促进廉政建设和提升公众安全感和满意度的重要抓手，不断深化完善“平安云城”微博工作机制，规范微博内容设置。在打击犯罪方面，将警务微博作为发动群众举报犯罪的重要渠道，广泛发动群众举报犯罪；在便民服务方面，将警务微博作为便民利民惠民的重要窗口，及时回复群众业务咨询，及时解读公安政策信息，提供网上办事服务；在队伍建设方面，把警务微博作为受理投诉和意见建议的重要来源，及时受理投诉和意见建议。

二、从“宣传”抓起，全面展示公安形象。紧紧围绕各阶段公安重点工作，云城分局组织微博集中报道和开展微博宣传，特别是在特殊时间节点，及时配合市局开展系列宣传活动，及时准确地反映工作动态，为展示公安工作成果和良好形象发挥了积极主动的作用。如去年“三打两建”及“粤安13”专项行动中，云城分局通过微博第一时间发布公安机关打击违法犯罪的效能、涌现出的先进典型，全方位、多角度、近距离的展示人民警察良好形象。通过全方位的宣传公安机关在日常工作中好的经验和作法，进一步增添了群众对此项活动的认可，也博得了网民的热烈好评。

四、从“沟通”抓起，构筑警民和谐关系。借助网络平台，为群众提供咨询、求助等事项的答复和帮助，为构建警和谐民关系，加强警民之间的沟通搭建起了一条“绿色通道”。一是立足微博发声迅速的特点，突出引导重大敏感舆情。在发挥权威发布功用的同时，及时回应群众关切，较好地对“7月4日一老人被撞摩托车司机肇事逃逸”等网络突发事件及时进行引导，准确发布资讯，受到广大网民的好评。二是立足微博受众面广的特点，突出服务打击犯罪主业。云城分局紧紧围绕打击犯罪主业，积极研究探索利用微博拓宽情报线索来源、发动群众举报，并在微博上设置“警情快报”、“行动快报”等专栏，发布群众热点治安问题及宣传公安机关打击犯罪的效能。