云城“网上办事大厅”五大亮点给力市民办事

近年来，云城区以方便群众为导向，以流程优化为抓手，以提升效能为目标，按省、市规定的建设标准，倾力打造了集政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察五大功能于一体的“广东省网上办事大厅云浮市云城分厅”，在实现与市级主厅对接的基础上，全面开通了7个镇级（含都杨）分厅。目前，云城区网上办事大厅32个部门进驻的425个事项（行政许可246项，非行政许可103项，公共服务76项）全部上线运行，其中415项实现了在线申办，初步实现“能上网的都上网、能在网上办理的全部网上办理”的建设目标，使云城成为云浮地区实现市、县、镇、村四级联网办事的县（市、区）之一。自网上办事大厅开通以来，云城区政务信息网上公开事项数425项，审批（服务）依据公开424项，审批（服务）流程公开425项，区直部门及上级驻云城单位审批累计网办业务量12264件，镇（村）便民服务站累计网办业务量达4397件。

亮点一：425项服务事项均可在线申办。登录网上办事大厅（http://wsbs.yfyunchengqu.gov.cn/servicehall/）的首页，5个可爱卡通图像作为政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察5个方面的功能呈现眼前，其中在“网上办事”模块中，可选择市民网页、个人办事、企业办事、部门服务、基层便民服务、所有服务五类，提供个人从出生、学习、成长一直到办后事，以及企业和社会组织从设立、经营到注销全生命周期的“一站式”便民服务。

亮点二：全程跟踪办事流程。在网上办事大厅主页的“事项名称查询”上输入查找事项，就能找到所需办理事项，做到“一步查询、点击申报”，改变之前需要多次选择才能找到所需办理事项的现状。通过查询页面，申办人输入姓名及受理编号，即可跟踪到其业务具体办理的情况（已办结或处于哪个环节的审批状态）。

亮点三：全天候服务型政府。网上办事大厅变“8小时政府”为24小时服务的“全天候政府”，群众只要在网上递交办事材料，政府部门一样受理，不用局限于上班时间，并按法定时限办结，群众可“足不出户”在网上办理各项公共服务。

亮点四：手机版“网上办事大厅”同步上线。在丰富“网上办事大厅”服务项目的同时，还开通了手机WEB版“网上办事大厅”：只要对准二维码轻轻扫描就能访问，方便群众随时随地查询申报事项的基本情况并直接申报部分事项。

亮点五：电子监察全程在线监控。每个办件办结后，申请人可以对各部门、各岗位进行星级效能评定，通过电子计分，由系统自动生成评定结果，同时，系统会对各部门网上办理事项的进驻情况、服务情况和办理情况进行动态预警实时监控，进一步加强政府对网上办事各环节流程、时限、进度和结果等监管。