近年来，云城区扎实推进政务服务体系建设工作，在优化办事流程、缩短办事时间、提高审批效率等方面做了大量的工作，为优化我区经济发展环境，改善机关作风发挥了积极作用。

一是共建市、区行政服务中心。积极利用市辖区的优势，充分整合资源，把我区为群众办事较多的机构同时进驻到市级行政服务中心，最大限度地方便群众办事。目前，进驻市行政服务中心办公的有区经贸局、区建设局等11个区直单位，服务窗口有11个，工作人员约20人，可办理事项199项，至2012年底，共办结业务62175件，群众满意度达到了99%以上，零投诉。

二是搭建电子政务平台。建设云城区电子政务一体化应用及综合电子监察系统，设立集公众信息网、政务信息公开、电子政务和电子监察“三网合一”的门户网站。全区党政机关干部职工现在大部分可熟练应用办公OA系统、公文交换系统和咨询投诉及会议管理系统等处理日常公务，极大地提高了行政效率。据统计，区政府门户网站点击突破117.7万多人次。

三是推进镇（街）行政服务中心建设。从2009年开始，我区要求全区7个镇（街）（含都杨镇）都要在政府（办事处）一楼内建成行政服务中心，把群众办事较多的如计办办、民政办、国土所、合医办、信访维稳等单位安排集中进驻，开展一门式办公，极大地方便了农村居民办事。全区7个乡镇（街道）的便民服务中心，配备工作人员全区110余人；110个村（社区）建立了便民服务站，初步形成了区、镇街、村（社区）三级服务体系。据不完全统计，2012年我区镇街和村（社区）居委服务中心共接待咨询和办事群众76000多人，办结业务量45200件，答复咨询31000件，增长幅度较大，群众满意度也达到了99%以上，并实现了零投诉。此外，我区党政领导还充分利用镇街、社区服务中心这一阵地，组织和开展大接访活动，切实解民困、抒民意、聚民心。

四是管好农村廉政直通车。高标准地建设“云城区农村廉政直通车”网站，要求各镇（街）和各村（居）委在网上进行党务、政务、村务、财务、服务等五公开，并纳入到市、区电子监察系统，广大农民群众足不出户就可在网上监督村（居）委的事情，扩大了农村基层民主，全区实现了阳光村务。此外，村民还可在网上申报办事有关生育服务、农村建房、养老保险、医疗保险、经济救助、证件办事等事项。2012年，我区在廉政直通车建设和管理水平上有了新的提升，其中五个镇街的考核成绩一直名列市的前茅。今年我区正按省、市纪委的要求，有序地开展廉政直通车的扩容升级工作。

五是筹建网上办事大厅。为加强对政务服务的管理，下发《关于成立云浮市云城区网上办事大厅建设工作领导小组的通知》，积极筹划建设云城区网上办事大厅，做好我区政务服务工作大升级。目前已成立了由区委副书记、区长任组长、区有关领导任副组长、区直有关部门主要负责人为成员的领导小组，草拟了网上办事大厅的建设方案，计划近期提交区委区政府审议。