近年来，云城区着力推进基层医疗卫生机构改革，采取切实措施，有效减轻群众医疗负担，进一步改善医患关系，构建阳光和谐医疗环境。

完善补偿机制，提高医疗惠民水平。一是完善网上药品和医用耗材集中采购制度，区属全部医院都执行省药品网上阳光采购规定，严禁擅自采购药品，暂未发现存在违规采购药品的现象，从源头上缓解了群众“看病难、看病贵”问题。二是建立基层医疗卫生机构多渠道补偿机制。对已实施基本药物制度的政府举办的镇卫生院和社区卫生服务中心取消药品加成给予补助，同时调整了收费项目、收费标准和医保支付政策。全区基层医疗卫生机构实施一般诊疗费，每次收费10元，医保予以报销7元。实施收支两条线管理，落实财政配套基本公共卫生服务经费，不断推进公共卫生服务均等化。各基层医疗卫生单位均建立基本公共卫生经费专账，严格按照项目要求，专款专用，截至目前，基本公共卫生服务补助633.5万元已全部到位。

畅通沟通渠道，构建和谐医患关系。一是开通二十四小时服务咨询专线，由专人负责接受和处理群众咨询和投诉，今年以来共收到群众投诉6起，均能在24小时内圆满解决，群众满意率100%；二是自今年初安排专人负责对每位住院病人、产妇出院后情况进行电话随访，给予健康宣教，提高病人满意率，共随访出院病人770人次，满意度95%。

加强廉政建设，树立良好医德医风。一是深入开展以纠正医疗服务中不正之风为重点的收受医药回扣专项治理工作，全区二级以上医疗机构建立“阳光用药”制度，并与医院等级评审挂钩，切实加强对医生处方权的监督，坚决查处各种不合理用药和收受红包、回扣等行为。二是启动民主评议政风行风工作，将廉洁行医、行风建设贯穿于医院每月的医疗质量安全检查和病患满意度调查中，建立了高效投诉机制，公布医德行为规范和设置意见箱，公开投诉电话，对违反医院制度的行为进行内部通报，并给予一定的经济处罚，至今以《督查通报》形式，内部通报批评不良事件个人达13人次。在2011年的行风评议活动中区人民医院得分99.16分，获得行评团人员一致“满意”。